[2015국감 보도자료] 국토부 콜택시 서비스 1년 치, 카톡 택시 하루에도 못 미쳐

국토부 콜택시 서비스 1년 치, 카톡 택시 하루에도 못 미쳐

13개월 간 이용횟수 29만 건에 비해 카톡택시는 하루 30만 건 이용

다운로드와 이용객 급감에도 하반기 광고예산 1억 8,300만원 집행

 

국토부가 80억 원의 예산을 투입해 구축하고 있는 전국 택시 통합콜센터 사업이 민간 서비스에 밀려 고전을 면치 못하고 있는 것으로 나타났다.

 

천정배 의원실(국토위, 광주 서구을)이 국토부로부터 입수한 자료에 따르면, 국토부는 2013년 6월부터 2016년 8월까지 3단계에 걸쳐 전국 택시 통합콜센터 사업을 시행하게 되어 있으며, 총 80억원의 예산 중 현재 60억원이 집행됐다.

 

이중 ‘전국 택시콜 서비스 1333’(이하 1333 서비스)이라는 이름으로 운영되는 전화콜 서비스와 모바일 어플리케이션 서비스의 이용자 수가 뒤늦게 출범한 카카오톡 택시와 T-map 택시 이용자 수에 크게 모자라 논란이 되고 있다.

 

국토부 자료에 따르면, 1333 서비스의 이용 횟수는 작년 7월 출범 이래 올해 7월 말까지 총 29만 540건이며, 유선전화 이용이 25만 9,557건, 어플리케이션 이용이 3만 983건으로 나타났다.

 

문제는 지난 4월 출범한 카카오톡 택시와 T-map 택시의 가파른 성장에 있다. 업계의 자료에 의하면 카카오택시의 경우 8월 17일까지 누적 콜 1200만 건, 일 평균 호출 수 24만 건을 달성했으며, T-map 택시 서비스 또한 총 다운로드 270만 건의 실적을 올렸다. 최근의 상승세를 감안하면 국토부 서비스 13개월 이용자 총 수가 카카오톡 택시 하루 이용객과 비슷한 셈이다.

 

민간 서비스가 시행된 이후 1333 어플리케이션의 다운로드 수도 급감하고 있다. 올 4월에 6,559건의 다운로드로 정점을 찍은 후 6월 4,111건, 8월에는 2,070건으로 줄어 다운로드 수는 8월 말 현재 총 4만 3,595건에 불과한 실정이다.

 

이러한 사정에도 불구하고 국토부는 하반기에 1억 8,300만원의 광고비를 집행해 전국택시 통합콜센터 2단계 구축사업을 홍보할 예정이다. 국토부 관계자는 “공익을 위한 사업이라는 명분이 있어 3단계 구축사업도 예정대로 진행할 계획이며, 1333서비스는 모바일에 친숙하지 않은 유선전화 사용자가 주로 이용해 카카오톡 택시와는 지향점이 다소 다르다”고 해명했다.

 

천정배 의원은 “국토부의 당초 사업취지는 나쁘지 않았으나 시장실패가 확연해진 이후에도 사업을 강행한 것은 큰 문제”라며, “과감하게 사업을 포기해 더 큰 손실을 방지하는 방안을 검토해야 한다”고 주장했다.

※ 별첨 : 전국택시 통합콜 앱 월별 다운로드 수, 전국통합택시콜 가입기사 수, 전화와 어플리케이션 월별 이용자 통계

 

1.전국택시통합콜 앱 월별 다운로드 수

2014년	건 수	2015년	건 수
7월	2,224	1월	4,147
8월	1,281	2월	3,588
9월	946	3월	5,773
10월	693	4월	6,559
11월	640	5월	4,466
12월	4,935	6월	4,111
		7월	2,162
		8월	2,070
소계	10,719	소계	32,876
총합계(14년~15년)	43,595

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.전국택시통합콜 가입기사 수

ㅇ 전국택시통합콜은 기사와 1:1 연계가 아닌 지역콜센터와의 연계로 서비스 제공

 

ㅇ 참여택시 : 46,792대

지 역			콜센터		비 고
			센터명	가입대수
1단계	대 구	1	대구크로바호출	1,479
	인 천	2	인천콜	5,946
			세븐콜	3,318
			소 계	9,264
	대 전	3	한빛콜	2,316
			한밭콜	1,179
			양반콜	3,067
			소 계	6,562
2단계	서 울	2	동부엔콜	6,537
			서울콜	3,034
			소 계	9,571
	경 기 도	46	고양콜 외 45개	13,618
	부 산	2	SK 나비콜	2,776
			자비콜	1,077
			소 계	3,853
	울 산	1	고래콜	800
	광 주	2	빛고을콜	455
			광주엔콜	600
			소 계	1,055
	전 북	1	전주콜	590
합 계		60	개 콜센터	46,792

 

 

 

3. 전화와 어플리케이션 운영 이후 월별 이용자통계(지역별), 전체 통계 중 시간대별 이용자 통계는 별도로 작성 제출

○ 어플리케이션 운영 이후 월별 이용자통계(지역별)

- 기 간 : 2014년 7월 1일~2015년 7월 31일

 

구 분			7월		8월		9월		10월		11월		12월
			발생건	이용건	발생건	이용건	발생건	이용건	발생건	이용건	발생건	이용건	발생건	이용건
총 합계 (서울,대구,인천,대전)			4,766	(4,083)	4,833	(4,425)	4,680	(4,283)	4,066	(3,711)	3,440	(3,252)	39,111	(29,329)
서울	동부엔콜	Call	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	30,516	(22,775)
		앱콜	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	409	(360)
		자동배차	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	867	(198)
		소계	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	31,792	(23,333)
대구	대구 크로바호출	Call	1,380	(1,252)	1,735	(1,735)	1,699	(1,643)	1,699	(1,629)	1,550	(1,507)	2,822	(2,552)
		앱콜	58	(12)	96	(22)	86	(47)	109	(103)	81	(80)	141	(135)
		자동배차	187	(187)	255	(255)	217	(217)	247	(247)	211	(211)	257	(204)
		소계	1,625	(1,451)	2,086	(2,012)	2,002	(1,907)	2,055	(1,979)	1,842	(1,798)	3,220	(2,891)
인천	인천지역 합계		2,256	(1,879)	1,851	(1,622)	1,875	(1,692)	1,242	(1,078)	929	(835)	2,792	(2,236
	인천콜센터	Call	1,156	(1,027)	1,116	(1,057)	1,111	(1,097)	674	(647)	517	(506)	1,550	(1,443)
		앱콜	23	(8)	36	(16)	19	(10)	10	(7)	16	(16)	34	(32)
		자동배차	42	(42)	49	(49)	70	(70)	60	(60)	76	(76)	146	(116)
		소계	1,221	(1,077)	1,201	(1,122)	1,200	(1,177)	744	(714)	609	(598)	1,730	(1,591)
	세븐콜센터	Call	992	(764)	623	(481)	647	(493)	456	(328)	294	(213)	1,002	(601)
		앱콜	18	(13)	15	(7)	13	(7)	17	(11)	5	(3)	28	(19)
		자동배차	25	(25)	12	(12)	15	(15)	25	(25)	21	(21)	32	(25)
		소계	1,035	802)	650	500)	675	(515	498	364)	320	237)	1,062	(645
대전	대전지역 합계		885	(753	896	(791)	803	(684)	769	(654	669	(619)	1,307	(869)
	한밭콜센터	Call	776	(670)	800	(714)	694	(601)	658	(548)	579	(531)	1,137	(772)
		앱콜	22	(12)	19	(8)	14	(4)	17	(15)	22	(22)	36	(22)
		자동배차	30	(30)	34	(34)	35	(35)	52	(52)	25	(25)	47	(25)
		소계	828	(712	853	(756	743	(640)	727	(615	626	(578	1,220	819)
	양반콜센터
		Call	932	(593)	1283	(858)	1,151	(803)	1071	(746)	979	(689)	2,023	(862)
		앱콜	37	(12)	25	(15)	30	(10)	15	(12)	14	(10)	64	(28)
		자동배차	35	(35)	24	(24)	32	(32)	21	(21)	22	(22)	44	(20)
		소계	969	(605	1,308	(873	1,181	(813	1,086	(758	993	(699	2,087	890)
	한빛콜센터
		Call	855	(711)	924	(808)	830	(707)	781	(686)	705	(628)	1,470	(1,042)
		앱콜	22	(6)	19	(11)	28	(12)	21	(18)	21	(19)	43	(30)
		자동배차	61	(61)	65	(65)	57	(57)	90	(90)	73	(73)	179	(119)
		소계	1,824	(1,316	2,232	(1,681	2,011	(1,520	1,867	(1,444	1,698	(1,327	3,557	(1,932)

<2015년 01월 01일 00시~2015년 07월 31일 24시 기준>

구 분			1월		2월		3월		4월		5월
			발생건	이용건	발생건	이용건	발생건	이용건	발생건	이용건	발생건	이용건
총 합계 (서울,대구,인천,대전,경기도)			30,072	(28,500)	32,223	(30,392)	33,427	(31,323)	30,274	(27,853)	24,520	(22,495)
서울	서울지역 합계		22,437	(21,724)	25,421	(24,460)	26,407	(25,193)	23,487	(22,220)	18,467	(17,348)
	동부엔콜	Call	20,869	(20,663)	23,254	(23,070)	23,464	(23,244)	18,817	(18,486)	12,136	(11,955)
		앱콜	502	(494)	637	(627)	873	(853)	976	(952)	557	(547)
		자동배차	1,066	(567)	1,530	(763)	2,070	(1,096)	1,704	(910)	1,488	(687)
			1,568		2,167
		소계	22,437	(21,724)	25,421	(24,460)	26,407	(25,193)	21,497	(20,348)	14,181	(13,189)
	서울콜	Call							1,905	(1,788)	4,077	(3,958)
		앱콜							85	(84)	209	(201)
		자동배차							0	()	0	()
		소계							1,990	(1,872)	4,286	(4,159)
대구	크로바호출	Call	2,279	(2,208)	2,002	(1,909)	2,056	(1,974)	1,923	(1,846)	1,751	(1,684)
		앱콜	98	(95)	78	(78)	156	(154)	163	(151)	146	(144)
		자동배차	228	(176)	224	(180)	207	(170)	227	(169)	217	(116)
		소계	2,605	(2,479)	2,304	(2,167)	2,419	(2,298)	2,313	(2,166)	2,114	(1,944)
인천	인천지역 합계		2,298	(2,086)	2,241	(1,946)	2,195	(1,887)	2,321	(1,833)	1,786	(1,494)
	인천콜센터	Call	1,266	(1,210)	1,223	(1,168)	1,129	(1,082)	1,115	(983)	865	(795)
		앱콜	44	(43)	63	(62)	64	(61)	98	(97)	292	(209)
		자동배차	212	(166)	192	(100)	262	(204)	370	(238)	81	(75)
		소계	1,522	(1,419)	1,478	(1,330)	1,455	(1,347)	1,583	(1,318)	1,238	(1,079)
	세븐콜센터	Call	720	(618)	693	(553)	651	(471)	669	(457)	506	(377)
		앱콜	30	(24)	45	(40)	55	(41)	45	(36)	14	(14)
		자동배차	26	(25)	25	(23)	34	(28)	24	(22)	28	(24)
		소계	776	(667)	763	(616)	740	(540)	738	(515)	548	(415)
대전	대전지역 합계		2,732	(2,211)	2,257	(1,819)	2,406	(1,945)	2,153	(1,634)	1,849	(1,484)
	한밭콜센터	Call	604	(523)	502	(460)	516	(457)	466	(409)	394	(350)
		앱콜	22	(22)	19	(18)	31	(28)	23	(20)	28	(10)
		자동배차	49	(25)	35	(10)	25	(10)	48	(20)	23	(22)
		소계	675	(570)	556	(488)	572	(495)	537	(449)	445	(382)
	양반콜센터	Call	1,049	(788)	866	(625)	889	(654)	757	(535)	674	(524)
		앱콜	40	(36)	30	(24)	48	(36)	54	(38)	34	(12)
		자동배차	23	(6)	13	(9)	27	(12)	21	(10)	29	(22)
		소계	1,112	(830)	909	(658)	964	(702)	832	(583)	737	(558)
	한빛콜센터	Call	766	(679)	635	(578)	660	(599)	554	(490)	502	(450)
		앱콜	23	(18)	22	(21)	33	(28)	37	(33)	137	(69)
		자동배차	156	(114)	135	(74)	177	(121)	193	(79)	28	(25)
		소계	945	(811)	792	(673)	870	(748)	784	(602)	667	(544)
경기도	CHJ정보통신㈜외44개	Call									303	(224)
		앱콜									1	(1)
		자동배차									0	()
		소계									304	(225)

 

 

구 분			6월		7월		2014~2015 합계
			발생건	이용건	발생건	이용건	발생건	이용건
총 합계			30,927	(34,406)	51,220	(46,954)	290,540	(264,584)
서울	서울지역 합계		21,726	(20,599)	24,614	(23,487)	177,618	(162,257)
	동부엔콜	Call	15,527	(14,857)	16,679	(16,280)	161,262	51,330
		앱콜	137	(129)	67	(62)	4,158	4,024
		자동배차	1,095	(851)	2,378	(1,831)	12,198	6,903
		소계	16,759	(15,837)	19,124	(18,173)	177,618	(162,257)
	서울콜	Call	4,930	(4,731)	5,463	(5,288)	27,260	26,083
		앱콜	37	(31)	27	(26)	929	741
		자동배차	-	-	-	-	1,374	1,321
		소계	4,967	(4,762)	5,490	(5,314)	29,563	(28,145)
대구	크로바호출	Call	2,100	(2,033)	2,581	(2,493)	25,577	24,465
		앱콜	86	(78)	74	(72)	1,372	1,171
		자동배차	224	(212)	559	(559)	3,260	2,903
		소계	2,410	(2,323)	3,214	(3,124)	30,209	(28,539)
인천	인천지역 합계		2,839	(2,502)	4,164	(3,951)	28,789	(25,041)
	인천콜센터	Call	1,685	(1,513)	2,710	(2,568)	16,117	15,096
		앱콜	59	(55)	42	(40)	800	656
		자동배차	217	(137)	493	(488)	2,270	1,821
		소계	1,961	(1,705)	3,245	(3,096)	19,187	(17,573)
	세븐콜센터	Call	852	(773)	910	(847)	9,015	6,976
		앱콜	26	(24)	9	(8)	320	247
		자동배차	-	-	-	-	267	245
		소계	878	(797)	919	(855)	9,602	(7,468)
대전	대전지역 합계		2,000	(1,714)	2,873	(2,379)	35,313	(27,241)
	한밭콜센터	Call	510	(437)	825	(664)	8,461	7,136
		앱콜	6	(5)	6	(5)	265	191
		자동배차	-	-	-	-	403	288
		소계	516	(442)	831	(669)	9,129	(7,615)
	양반콜센터	Call	761	(663)	858	(721)	13,293	9,061
		앱콜	9	(6)	5	(4)	405	243
		자동배차	50	(37)	79	(79)	420	329
		소계	820	(706)	942	(804)	14,118	(9,633)
	한빛콜센터	Call	628	(536)	960	(778)	10,270	8,692
		앱콜	4	(4)	10	(8)	420	277
		자동배차	32	(26)	130	(120)	1,376	1,024
		소계	664	(566)	1,100	(906)	12,066	(9,993)
경기도	CHJ정보통신㈜외44개	Call	1,878	(7,221)	16,316	(13,981)	18,497	(21,426)
		앱콜	74	(47)	39	(32)	114	(80)
		자동배차	-	-	-	-	-	-
		소계	1,952	(7,268)	16,355	(14,013)	18,611	(21,506)
울산	고래콜	Call	5	(5)	718	(688)	723	(693)
		앱콜	1	(1)	3	(3)	4	(4)
		자동배차	-	-	34	(34)	34	(34)
		소계	6	(6)	755	(725)	761	(731)
광주	광주지역 합계		94	(75)	1,143	(1,006)	1,237	(1,081)
	광주엔콜	Call	29	(23)	387	(332)	416	(355)
		앱콜	-	-	-	-	-	-
		자동배차	3	(3)	110	(109)	113	(112)
		소계	32	(26)	497	(441)	529	(467)
	빛고을콜	Call	29	(24)	587	(507)	616	(531)
		앱콜	-	-	2	(1)	2	(1)
		자동배차	33	(25)	57	(57)	90	(82)
		소계	62	(49)	646	(565)	708	(614)
부산	부산지역 합계		94	(71)	2,720	(2,293)	2,814	(2,364)
	자비콜	Call	71	(50)	1,977	(1,613)	2,048	(1,663)
		앱콜	3	(3)	4	(3)	7	(6)
		자동배차	20	(18)	362	(357)	382	(375)
		소계	94	(71)	2,343	(1,973)	2,437	(2,044)
	SK니비콜	Call			377	(320)	377	(320)
		앱콜			-	-	-	-
		자동배차			-	-	-	-
		소계			377	(320)	377	(320)
전북	전주콜	Call			205	(168)	205	(168)
		앱콜			-	-	-	-
		자동배차			-	-	-	-
		소계			205	(168)	205	(168)